Sık sorulanlar, kısa cevaplar.

Siz kayıt sırasında yönetim paneli üzerinden aramanın yapılmasını istediğiniz zaman aralığını belirliyorsunuz. Plandan bağımsız olarak sistem aranan kişiyi her gün o aralık içinde otomatik olarak arıyor. Temel Plan'da telefonu açmak yeterli; tuşa basmak veya bir şey söylemek gerekmiyor. Ancak yine de aranan kişi isterse 1'e basıp bildirim kişisi tarafından aranmak istediğini belirtebiliyor. Arama açıldığında, o günkü kontrol tamamlanmış sayılıyor. Kaçırılan bir aramanın görülüp geri aranması da geçerli. Premium Plan'da aynı şekilde çalışıyor, ancak Temel Plan'a ilave olarak gerçek zamanlı, yapay zekâ destekli bir sohbet gerçekleşiyor.

Evet. Kurulum sırasında aranan kişiye en uygun zaman aralığını siz belirliyorsunuz. "Sabah 09:00-09:30 arası" gibi. Gün boyunca istediğiniz zaman aralığını seçebilir, bu zaman aralığını daha sonra hesap ayarlarından da istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Kurulum yalnızca birkaç dakika sürüyor ve tamamını kendiniz, telefonunuzdan ya da bilgisayarınızdan gerçekleştiriyorsunuz. Aranacak kişinin adını, telefon numarasını ve en uygun arama saat aralığını giriyor, bildirim kişisini belirliyor ve ödeme adımını tamamlıyorsunuz. Aranan kişinin herhangi bir uygulama indirmesine, bir kurulum yapmasına ya da teknik bir işlem gerçekleştirmesine gerek yok. Onun için tek gereken elindeki sıradan bir cep telefonu.

Evet, bu adım zorunlu. Aranan kişinin kişisel verilerinin işlenebilmesi için KVKK gereği kendi onayının alınması gerekiyor. Bu yüzden kurulum sırasında aranan kişinin telefonuna tek kullanımlık bir onay kodu (OTP) iletiliyor; aranan kişi bu kod ile onayladığında hizmet devreye giriyor. Böylece süreç en baştan itibaren aranan kişinin bilgisi ve onayı dahilinde başlıyor. Bu hem yasal bir gereklilik, hem de servisin bir gözetleme değil ortak bir güvence olarak kurgulanmasının doğal parçası.

Normal şartlarda günde tek arama yapılıyor. Telefon açılırsa, o gün bir daha arama yapılmıyor. Telefon açılmazsa 15 dakika aralıklarla 2 arama daha yapılıyor ve bu aramalara da yanıt alınamazsa, bildirim kişisine sesli arama ile haber veriliyor. Toplamda günde 3'ten fazla arama yapılmıyor. Aranan kişiyi rahatsız etmemek için bu dengeyi özellikle koruduk.

1. Adım: Açılmayan ilk aramadan 15 dakika sonra 2. arama yapılır. 2. Adım: Bu ikinci deneme öncesi aralık; uyku, banyo, dışarıda olma gibi durumları kapsaması için konmuştur. 3. Adım: 2. aramanın da açılmadığı durumda, yine 15 dakika sonra 3. ve son arama yapılır. 4. Adım: Son arama da yanıtsız kalırsa, belirlediğiniz bildirim kişisi sesli arama ile uyarılır. NOT: Bildirim kanalı olarak yalnızca sesli arama kullanıyoruz. SMS mesajları görülmeden atlanabilir, bu sebeple kullanmıyoruz.

Hayır. Altyapımızdaki teknik bir aksaklık, arama bağlantısının kurulamaması, sistem hatası gibi durumlar güvenlik alarmını tetiklemez. Teknik arızalar sistem tarafından ayrı bir kategori olarak işlenir. Uyarı yalnızca gerçek bir senaryoda devreye giriyor: aranan kişi erişilebilir olmasına rağmen 3 aramayı da açmadığında.

Temel Plan’da: Aranan kişinin adıyla selamlandığı, sıcak ve kısa bir sesli mesaj kullanılır. Premium Plan’da: Doğal, çift taraflı, günlük bir sohbet sağlanır. Sohbetlerde son teknoloji gerçek zamanlı konuşma dil modelleri kullanılır ve robot hissi vermez.

Sistem herhangi bir sebeple kapalı olan telefonu ulaşılamadı olarak algılar ve tekrarlayan aramalara devam eder. Tüm aramalar tamamlandığında ve ulaşım sağlanamadığında, bildirim kişisine hemen haber verilir.

Evet. Panelden ilgili profili seçip aramaları kolayca durdurabilir, istediğiniz zaman yeniden aktifleştirebilirsiniz. Doktor randevusu, aile ziyareti, tatil gibi durumlarda aranan kişinin rahatsız olmaması için bu seçeneği açık tuttuk.

hâl hatır bir acil yardım hizmeti değildir. Aranan kişiye ulaşılamadığında bir sağlık sorunu olup olmadığını tespit edemez. Bu sebeple ambulans veya 112 ile bağlantısı yoktur. Hizmetin amacı, aramalar yanıtsız kaldığında kayıtlı bildirim kişisini hemen bilgilendirmektir. Bundan sonrasında ne yapılacağına siz karar verirsiniz.

Evet. Siz dünyanın herhangi bir yerinde olsanız da, aranan kişi Türkiye'de bir numaraya sahip olduğu sürece hizmeti kullanabilirsiniz. Hesabınızı bilgisayarınızdan veya telefonunuzdan yönetebilirsiniz. Uzakta yaşayan ve yakınlarından düzenli haber almak isteyen kullanıcılarımız da mevcut ve servisten özellikle memnunlar.

Tek yapmaları gereken telefonu açmak. Tuşa basmak, bir şey söylemek, beklemek ya da herhangi bir uygulama indirmek gerekmiyor. Telefonu açtıkları anda o günkü kontrol tamamlanmış sayılıyor. Kaçırdıkları bir aramayı görüp geri aramaları da yeterli. Sistem her ikisini de kabul eder.

Aramalar 0850 kodlu bir Türkiye santral numarasından geliyor. Kayıt sırasında numarayı sizinle paylaşıyoruz ve aranan kişiye bu numarayı kaydetmesini ya da kimin arayacağını önceden söylemenizi tavsiye ediyoruz. "Sabahları bir servis seni arayacak, açman yeterli" gibi basit bir bilgilendirme de genellikle yeterli oluyor.

Cevapsız bir çağrının ardından gerçekleştirilen geri arama da o günkü kontrol olarak sayılıyor. Gerek günlük arama öncesinde, gerekse kaçırılan bir aramanın sonrasında, yakınınız numarayı arayabilir ve o günkü kayıt tamamlanmış olur.

En işe yarayan yaklaşım, servisi bir gözetleme değil, bir gönül rahatlığı olarak anlatmaktır. "Sabahları seni 0850’li bir numara arayacak, açman yeterli; böylece benim de gün içinde içim rahat oluyor" gibi basit bir açıklama çoğu zaman yeterli oluyor. Aramanın kimden geldiğini önceden bilmek çoğu kişiyi rahatlatıyor. Onay adımında telefonuna gelen kodu birlikte onaylamanız da bu ilk konuşma için doğal bir fırsat oluyor.

Servisi yakınlarınıza bir gözetleme olarak değil, bir güvence olarak sunmak en iyi yaklaşım. Çoğu yaşlı birey, ailesinin gün boyu endişelenmemesi için sabahları birinin aramasını olumlu karşılıyor, özellikle bu önceden konuşulursa. Yine de istemedikleri durumda, servisi durdurmak mümkün.

Aranan kişinin akıllı telefonu olması gerekmiyor. Her türlü cep telefonu, hatta sabit hatlar bile hizmeti kullanabilmek için yeterli.

Temel: • Günlük otomatik arama • Cevapsız kalırsa 15 dakika arayla 2 kez daha tekrar arama • Bildirim kişisine sesli uyarı • Panel üzerinden günlük durumu görme Premium: • Temel Plan’ın tüm özellikleri • Her gün, ortalama 5 dakika süre yapay zeka destekli sohbet • Doğal, kişiselleştirilmiş ses • Kişiselleştirilmiş, hafızaya dayalı gerçek diyalog Eğer amacınız yalnızca sevdiğinizin güvende olduğundan emin olmak ise, Temel Plan yeterli. Sevdiğinizin günlük bir sesten, küçük bir sohbetten hoşlanacağını düşünüyorsanız, Premium Plan onun için. Premium Plan kullanıcıları genel olarak konuşmadaki ahbaplıktan hoşlandıklarını belirtiyorlar.

Evet. Tek hesapta birden fazla profil oluşturabilirsiniz. Her profilin kendi arama saati ve kendi bildirim kişisi olabilir. Hem annenizi hem babanızı, ya da farklı şehirlerde yaşayan farklı yakınlarınızı tek bir panelden yönetebilirsiniz. Her profil ayrı abonelik olarak işleniyor.

Abonelik aylık döngüde çalışıyor. Kayıt sırasında kredi kartı bilgilerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden girebilirsiniz. Ödemeler her ay aynı tarihte otomatik olarak yenilenir. Ödeme bilgileriniz bizde değil, lisanslı ödeme sağlayıcımızda şifreli olarak saklanıyor.

Hiçbir uzun dönemli taahhüt yok. İstediğiniz zaman, hesap ayarlarından iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde mevcut dönem sonunda hizmet kapanır; bir sonraki ay için ücret alınmaz. İsterseniz mevcut dönemin sonunu beklemeden servisi durdurmanız da mümkün. Ayrıca eğer hizmetimizden memnun olmazsanız, ilk kayıt olduğunuz günden itibaren 14 gün süreyle %100 ücret iadesi alabilirsiniz.

Evet. Hesap ayarlarından Temel Plan’dan Premium Plana ya da tersine istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz. Değişiklik bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.

Ücretsiz deneme süresi mevcut değil. Ancak aboneliğinizin ilk 14 günü içinde herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, bize ulaşmanız yeterli. Ödediğinizin tamamını iade ediyoruz.

Temel Plan'da ses kaydı yapılmıyor. Yalnızca aramanın açılıp açılmadığı ve zamanı kaydediliyor. Premium Plan’da yapay zeka görüşmesine ait kayıtlar kalite kontrol ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla tutulabiliyor. Bu bilgi, saklama süreleri ve koşullarıyla birlikte KVKK Aydınlatma Metnimizde açıkça belirtiliyor.

Türkiye'de kurulu bir şirket olarak KVKK uyumlu bir şekilde faaliyet gösteriyoruz. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması amacıyla kullanılıyor ve üçüncü taraflara satılmıyor. Premium Plan’da kullanılan yapay zeka altyapısı yurt dışında servislerini kapsayabileceğinden, bu aktarım koşulları da KVKK Aydınlatma Metnimizde şeffaf biçimde açıklanıyor.

Tek yapması gereken telefonu açmak. Tuşa basmak, bir şey söylemek ya da beklemek gerekmiyor. Telefon açıldığı zaman, o günkü kontrol tamamlanmış sayılır. İlk arama veya tekrar eden aramaları kaçırıp bildirim gerçekleşene kadar geri ararlarsa, bu da geçerli sayılır. Sistem her ikisini de kabul eder.

Hayır. Bunların hiçbirine gerek yok, hâl hatır her telefonda çalışır. Yakınınızın tek yapması gereken, gelen aramayı cevaplamaktır.

İlk aramayı açmazsa, yaklaşık 15’er dakika arayla 2 arama daha yapılır. Takip eden aramalar da açılmazsa, belirlenen yetkili kişi hemen sesli arama ile uyarılır. Bildirim kanalı olarak yalnızca sesli arama kullanıyoruz. SMS mesajlarının görülmeden atlanma riski bu şekilde ortadan kalkıyor.

Temel Plan, günlük otomatik santral aramalarının gerçekleştirildiği ve cevap alınamadığı takdirde yetkili kişiye uyarı bildiriminin yapıldığı plandır. Premium Planda ise, tüm Temel Plan özelliklerine ek olarak yapay zeka destekli gerçek bir sohbet gerçekleştirilir. Özellikle sevdiğinizin günlük bir sese, küçük bir sohbete ihtiyacı olduğunu düşünüyorsanız bu plan onun için.

Yapay zeka asistanı yakınınızı her gün belirlediğiniz saat aralığında arar ve ortalama 5 dakika süren gündelik bir sohbet gerçekleştirir. Yapay zeka asistanı konuşma yapan karakteri sürdürür, geçmiş konuşmaları hatırlar, böylelikle sohbetler doğal ve birbirini takip eden bir akışa sahip olur. Yapay zeka asistanı sağlık, ilaç gibi tıbbi yetkinlik gerektiren konular ve vücut bütünlüğünü ilgilendirebilecek güvenlik konularında herhangi bir yönlendirme yapmamak üzere eğitilmiştir.

Uzun dönemli taahhüt yok, abonelik sistemi aylıktır. İstediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz; sonraki ayın ücreti alınmaz. Ayrıca ilk 14 gün içinde memnun kalmazsanız ücretinizi iade ediyoruz.

Temel Planda herhangi bir ses kaydı yapılmıyor; yalnızca aramanın açılıp açılmadığını veri tabanımıza işleyerek takibi gerçekleştiriyoruz. Premium Planda ise, hizmet işleyiş ve kalitesinin takibi amacıyla yapay zeka görüşmesine ait kayıt KVKK'ya uygun şekilde tutulabiliyor. Saklama koşullarını KVKK Aydınlatma Metnimizde açıkça belirtiyoruz.

Bize [email protected] üzerinden e-posta gönderebilirsiniz. Sorularınıza en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.